Politique de remboursement

MASTIDOG s’efforce d’offrir le meilleur service personnalisé possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement dans les conditions suivantes :

Etat :

Les produits retournés doivent être encore avec leur emballage d'origine et ne pas avoir été utilisés

Calendrier :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer votre demande d'échange ou de remboursement. 

Montant du remboursement :

Si la commande est retournée dans son intégralité le remboursement sera total (hors frais de port). Il est également possible de renvoyer un seul ou plusieurs articles et obtenir le remboursement de leur valeur d'achat. Ce remboursement s'effectuera via le mode de paiement choisi lors de l'achat. 

Processus :

Pour toute demande de remboursement une demande écrite doit être faite par mail à : contact@masticdog.fr

Frais :

Les frais d'expédition de retours sont à la charge du client, sauf si accord avec MASTISDOG.

Exception : Aucun remboursement ne sera effectué sur les articles de type anti gaspillage ou sur des articles détériorés.